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Franke Kitchen Systems
B2B, B2C und Kunden-Selbstbedienungsportal – das ganze Spektrum und immer wunderbar.
Projektbeschreibung
Franke zählt zu den weltweit führenden Anbietern von Produkten und Lösungen für private Küchen und Badezimmer, die professionelle Systemgastronomie, die Kaffeezubereitung sowie halb- und öffentliche Waschräume.
Mit Hauptsitz im schweizerischen Aarburg beschäftigt die Gruppe rund 9.000 Personen in 66 Niederlassungen auf fünf Kontinenten und exportiert in über 100 Länder. Die Franke Gruppe erwirtschaftete 2016 einen Umsatz von über CHF 2 Milliarden und gehört der Artemis Group an.
Franke Kitchen Systems ist der weltweit führende Anbieter von intelligenten Systemen für den privaten Küchenbereich.
Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von professionellen Kaffeemaschinen, einsetzbar in Cafés genauso wie in der modernen Systemgastronomie.
Kundenanforderung
Franke Kitchen Systems wollte zunächst einen B2B-Shop für Deutschland und die Schweiz zur Vereinfachung des Geschäfts mit den Küchenstudios, die Franke-Produkte verkaufen. Der Shop sollte eine direkte Anbindung an Frankes SAP haben. Entscheidend waren die folgenden Funktionen:
- Aufruf aktueller Verfügbarkeiten
- Offene Postenlisten
- Lieferstatus
- Anzeige und Status aller Online- und Offline-Bestellungen
- Statistiken
- Preislisten
- Kundenindividuelle Preise
Weitere Länder und auch eine Customer-Self-Service-Plattform ohne Shop-Funktionalität sollten folgen. In diesem Portal können die Küchenstudios und andere B2B-Kunden beispielsweise ihre früheren Bestellungen, Rechnungen, Preislisten und Artikelverfügbarkeiten abrufen.
Schließlich wurden für 2016 noch ein multimandantenfähiger B2C-Shop für Franke Kitchen Systems und ein neuer B2B-Shop mit Responsive Design für Franke Coffee Systems beauftragt.
Ergebnis
PHOENIX MEDIA Berlin betreibt als Tochtergesellschaft der PHOENIX MEDIA GmbH inzwischen folgende Portale für Franke Kitchen Systems:
- B2B-Shop für Deutschland und die Schweiz
- Customer-Self-Service-Plattform für Belgien, Frankreich, die Niederlande, Polen und Schweden
- B2C-Shop für Deutschland und die Schweiz
2016 erfolgten durch PHOENIX MEDIA Berlin die Anpassung an Frankes neues Corporate Design und der Wechsel zum Responsive Design für alle Mobilgeräte. Dieses ist im B2B-Bereich zunehmend gefragt.
2017 wurden eine Funktion zur Verwaltung und Darstellung von Explosionszeichnungen und Service-Notizen im B2B-Shop ergänzt.
Zusätzlich betreibt PHOENIX MEDIA Berlin einen abgespeckten B2B-Shop für Franke Coffee Systems in Deutschland und der Schweiz.
Alle genannten Entitäten laufen mit der von SHARIS (jetzt PHOENIX MEDIA Berlin) entwickelten und auf die Bedürfnisse der Franke-Landesgesellschaften angepassten Softwarelösung Business Logic 7. PHOENIX MEDIA Berlin betreibt auch das gesamte Hosting und ist für die Sicherheit der Plattformen verantwortlich. Laufend werden Verbesserungen und Erweiterungen der Funktionen und des Designs vorgenommen.