Der Bestellvorgang soll ja gemeinhin optimiert werden, um den kaufwilligen Kunden nicht durch unnötige Hürden von seinem Vorhaben abzuhalten. Bevor der Kunde jedoch seine Bestellinformationen eingeben darf, stellen große wie kleine Shops durchgängig die Frage: Möchten Sie als Gast bestellen oder sich registrieren? Und schon ist der Kunde mit einer Frage konfrontiert, die er vielleicht an dieser Stelle gar nicht beantworten will.
Möchte man diese Frage vermeiden, lassen viele Betreiber einfach Gast-Bestellungen in ihrem Online-Shop gar nicht erst zu und fragen direkt nach einem Passwort, was wiederum Stirnrunzeln beim Neukunden verursacht. Aber warum bremsen Shopbetreiber ihre Kunden an dieser Stelle eigentlich mit so "unwichtigen" Fragen aus?
Die Online-Apotheke VfG hat hierfür in ihrem Magento-Shop eine elegante Lösung gefunden: Der Kunde wird einfach nach der Bestellung gefragt, ob er ein Kundenkonto haben möchte oder nicht. Die Passworteingabe wird ihm zudem noch mit einem Gutschein versüßt.
Zur weiteren Optimierung wurde bei VfG auch noch die Auswahl der Versandart rausgelassen, da diese pauschal ist oder ab einer bestimmten Bestellsumme ohnehin entfällt. Ein schlanker und kundenfreundlicher Checkout mit einer sehr guten Conversion.
