Betrieb & Support
Wir betreiben, überwachen und optimieren Ihre Magento oder Adobe Commerce Plattform langfristig, damit Ihre E-Commerce Lösung stabil, sicher und skalierbar bleibt.
Unser Angebot
Ihre E-Commerce Plattform wird von uns langfristig stabil gehostet, überwacht und weiterentwickelt. Dabei handeln wir proaktiv und setzen neue Anforderungen schnell um.
Hosting & Infrastruktur (Cloud Managed, SaaS)
Wir planen und betreiben skalierbare Infrastrukturen für Adobe Commerce und Magento Open Source.
24/7 Support & SLA
Unser Support Team ist rund um die Uhr erreichbar. Klare SLAs sichern schnelle Reaktionszeiten und transparente Prioritäten.
Monitoring & Alerting
Wir überwachen Verfügbarkeit, Ladezeiten, Fehlerquoten und Geschäftsmetriken in Echtzeit. Sinnvolle Alerts informieren rechtzeitig, bevor Kundinnen und Kunden betroffen sind.
Cloud Managed
Mit Cloud Managed nutzen Sie eine professionell betreute Cloud-Umgebung, die sicher, leistungsstark und zuverlässig läuft. Betrieb, Überwachung und Updates wird vom Cloud-Anbieter übernommen.
Hosting & Infrastruktur
(Cloud Managed, SaaS)
Wir planen und betreiben skalierbare Infrastrukturen für Adobe Commerce und Magento Open Source. Ob Public Cloud, Managed Hosting oder SaaS Komponenten, wir wählen die passende Plattform für Ihren Traffic, Ihre Peaks und Ihre Integrationen. Automatisierte Deployments, Stagingumgebungen und Backups sind Standard. Auf Wunsch skalieren wir dynamisch und begleiten Sie auch international.
Software as a Cloud Service (SaaS)
Mit Software as a Cloud Service greifen Sie jederzeit flexibel auf fertige Anwendungen zu. Sie profitieren von einfacher Nutzung, automatischen Updates und minimalem IT-Aufwand.
24/7 Support & SLA
Langfristiger Support
Auch nach dem Go-Live stehen wir Ihnen als verlässlicher Partner zur Seite und sichern eine stabile Performance, kontinuierliche Optimierung sowie die flexible Anpassung an neue Anforderungen.
Unser Support Team ist rund um die Uhr erreichbar. Klare SLAs sichern schnelle Reaktionszeiten und transparente Prioritäten. Von Incident Response bis Problem Management übernehmen wir Verantwortung für Ihren Shopbetrieb. Nach dem Go live bleiben wir an Ihrer Seite und sorgen dafür, dass Ihr E-Commerce jederzeit verkaufsbereit ist.
Monitoring & Alerting
Wir überwachen Verfügbarkeit, Ladezeiten, Fehlerquoten und Geschäftsmetriken in Echtzeit. Sinnvolle Alerts informieren rechtzeitig, bevor Kundinnen und Kunden betroffen sind. Logs, Traces und Dashboards machen Ursachen sichtbar. So können wir proaktiv handeln und Stabilität sowie Conversion sichern.
Alarming für proaktives Handeln
Machen Kundinnen und Kunden negative Erfahrungen in Ihrem Shop, etwa durch lange Ladezeiten oder Error-Meldungen, springen sie schnell ab und wechseln zur Konkurrenz. Deshalb handeln wir proaktiv und beheben Schwachstellen, bevor Umsatzverluste entstehen.
Risiko im Blick behalten
Unser langfristiger Support hilft Ihnen, die Seitenperformance dauerhaft im Blick zu behalten, Risiken frühzeitig zu erkennen und Probleme zu beheben, bevor sie das Einkaufserlebnis Ihrer Kundinnen und Kunden beeinflusst.
Updates & Sicherheitspatches
Sicherheit und Updatefähigkeit stehen bei uns im Fokus. Wir planen und implementieren Magento und Adobe Commerce Updates sowie Security Patches strukturiert. Kompatibilitätstests, Rollback Strategien und Wartungsfenster sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Als langfristiger Partner halten wir Ihr System kontinuierlich aktuell
Performance-Wartung
&
Core Web Vitals
Gute Performance zahlt direkt auf Umsatz und SEO ein. Wir prüfen regelmäßig TTFB, LCP, CLS und INP, optimieren Caching, Bildauslieferung und kritische Ressourcen und messen die Wirkung mit klaren KPIs. So bleibt Ihr Shop schnell, suchmaschinenfreundlich und bereit für Spitzenlasten.
Performance = Sichtbarkeit
Wir optimieren Ihre E-Commerce-Plattform für dauerhaft hohe Performance. Das verbessert nicht nur das Nutzungserlebnis, sondern wirkt sich auch positiv auf Sichtbarkeit und Ranking in Suchmaschinen aus.
Core Web Vitals
Auch die Core Web Vitals beeinflussen das Suchmaschinenranking direkt. Gleichzeitig zeigen sie, wie nutzerfreundlich Ihr E-Commerce-Shop in Bezug auf Ladezeit, Interaktivität und visuelle Stabilität aufgestellt ist.
FAQ
Um Ausfälle schnell erkennen zu können, setzen wir bei PHOENIX MEDIA ein Monitoring ein. Zudem laufen die Systeme auf mehreren Pods, wodurch die Last verteilt wird. Sollte ein Pod nicht reagieren, können wir durch diese Vorgehensweise sicherstellen, dass zusätzliche Instanzen aktiv sind (z.B. in Form weiterer Magento Instanzen), um den stabilen Betrieb zu bewahren.
Grundsätzlich gilt: Für kleinere Shops reicht oft spezialisiertes Managed Hosting; größere oder stark individualisierte Shops benötigen meist Cloud- oder Enterprise-Infrastrukturen wie es mit Adobe Commerce möglich ist.
Entscheidend sind unter anderem die Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit, schnelle Ladezeiten, gutes Monitoring und bestehende Backup-Konzepte.Ja, PHOENIX MEDIE bietet individuelle Service Level Agreements (SLAs) an. Der Leistungsumfang wird dabei passgenau auf die Größe und Anforderungen des jeweiligen Projekts bzw. Shops abgestimmt. Ein 24/7-Support kann bei Bedarf ebenfalls vertraglich vereinbart werden.
Monitoring überwacht laufend, ob der Shop erreichbar, performant und fehlerfrei funktioniert. Dies beinhaltet den Checkout, Payment, Suche, Cronjobs, Schnittstellen und Serverressourcen.
Alerting benachrichtigt bei kritischen Problemen, etwa wenn der Checkout ausfällt, Fehlerraten steigen oder Bestellungen nicht korrekt verarbeitet werden.
PHOENIX MEDIA arbeitet langfristig mit Kunden zusammen, um solche Risiken frühzeitig zu erkennen, passende Alerting-Prozesse aufzubauen und Störungen zu reduzieren, bevor sie im Shopbetrieb bemerkt werden.Um Sicherheitslücken zu schließen, Skalierbarkeit zu wahren, Performance Verluste zu vermeiden und die Kompatibilität von Extensions zu gewährleisten, ist es unabdingbar, regelmäßig Sicherheitspatches für Magento und Adobe Commerce durchzuführen.
Durch Performance-Wartungen werden Faktoren wie eine schnelle Ladezeit, die Frontend-Performance und Interaktivität positiv beeinflusst, was zu einer höheren Conversion und besseren Core Web Vitals führt. Dies trägt zu einem besseren Google-Ranking bei.
