Strategie & Beratung
Als spezialisierte E-Commerce Agentur für Magento Open Source und Adobe Commerce verbinden wir strategische Beratung mit technischer Expertise.
Unser Angebot
Anhand unserer langfristigen und strategischen Beratung und Entwicklung, schaffen wir die Grundlage für skalierbare, zukunftsfähige Lösungen. So entstehen bessere digitale Einkaufserlebnisse, klare Entscheidungen und nachhaltiges Wachstum.
E-Commerce-
Strategieentwicklung
Vom ersten Konzept bis zum Go-live entwickeln wir Onlineshops, die exakt zu Ihrem Geschäftsmodell, Ihren Zielen und Zielgruppen passen.
Auswahl und Beratung zu Shopsystemen
Ob Adobe Commerce, Magento Open Mage oder individuelle Erweiterungen, wir analysieren Ihre Anforderungen und empfehlen das richtige System für Ihren Shop.
Marktplatz und Omni-Channel-Strategien
Wir entwickeln Marktplatz und Omnichannel-Strategien, die Ihren Onlineshop, stationären Handel und relevante Plattformen optimal miteinander verbinden.
E-Commerce Strategieentwicklung
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine E-Commerce-Strategie, die klare Ziele, Zielgruppen und Prozesse definiert. Auf Basis unserer langjährigen Magento und Adobe Commerce Expertise denken wir Technik und Organisation von Anfang an zusammen.
Als langfristiger Partner begleiten wir Sie von der ersten Idee bis weit nach dem Go-live und passen Ihre Strategie kontinuierlich an Marktveränderungen und Kundenverhalten an.
Erfolgsfaktoren im E-Commerce
Das Internet bietet jeden Tag neue Möglichkeiten. Dabei hängt der Erfolg im E-Commerce maßgeblich von 2 Faktoren ab:
Leidenschaft und der Fähigkeit, sich stetig neu zu erfinden! Um Kunden zu gewinnen und sie zu halten, müssen Sie sie immer wieder aufs Neue begeistern!
Der Schlüssel zum Erfolg
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in einer durchdachten Strategie, flexibel skalierbarer Infrastruktur und Magento Digital Commerce.
Als Adobe Solution Partner verstehen wir uns darauf, unsere Kunden auf ihrem Weg durch den Digitalen Wandel zu begleiten.
Auswahl & Beratung zu Shopsystemen
Ob Adobe Commerce, Magento Open Source oder individuelle Erweiterungen, wir analysieren Ihre Anforderungen und empfehlen das Shopsystem, das wirklich zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
Dabei berücksichtigen wir Skalierbarkeit, Integrationen in Ihre bestehende Systemlandschaft und die Gesamtkosten über den Lebenszyklus.
Nach der Entscheidung endet unsere Beratung nicht, denn wir betreuen den laufenden Betrieb, führen Updates durch und entwickeln Ihren Shop Schritt für Schritt weiter.
Die Wahl der passenden Plattform
Zu Beginn jeder E-Commerce-Plattformentscheidung stehen nicht Features, sondern die vielen Ideen und Wünsche, die eine Plattform ideal zum Leben erwecken muss.
Wir beraten dabei, die perfekte Plattform für das individuelle Geschäftsmodell zu wählen.
Marktplatz- & Omnichannel-Strategien
Wir entwickeln Marktplatz- und Omnichannel-Strategien, die Ihren Onlineshop, stationären Handel und relevante Plattformen optimal miteinander verbinden. Gemeinsam definieren wir Kanäle, Datenflüsse und Prozesse, damit Ihre Kundinnen und Kunden überall ein konsistentes Markenerlebnis erhalten.
Durch unsere langfristige Begleitung stellen wir sicher, dass Ihre E-Commerce-Plattform auch bei neuen Kanälen und Touchpoints flexibel und zukunftsfähig bleibt.
Hochqualitative Erweiterungen
Bauen Sie die Funktionalitäten Ihres Online-Shops mithilfe des weltweit größten und vielfältigsten Angebots an kundenspezifischen und geprüften Erweiterungen weiter aus.
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Veronika Daue
Dauer @ Wagner-Group,
Chief People Officer
Customer Journey Mapping
Wir visualisieren die Customer Journey Ihrer Zielgruppen und identifizieren die entscheidenden Kontaktpunkte, an denen Ihr E-Commerce Erlebnis verbessert werden kann.
Aus diesen Erkenntnissen leiten wir konkrete Optimierungen für Usability, Inhalte und Funktionen in Magento oder Adobe Commerce ab.
Business Intelligence & KPI-Workshop
In unseren Business Intelligence und KPI Workshops definieren wir gemeinsam mit Ihnen die Kennzahlen, die Ihren digitalen Vertrieb wirklich steuern.
Wir unterstützen Sie beim Aufbau von Reportings, die Daten aus Shop, ERP und Marketingkanälen zusammenführen und verständlich machen.
FAQ
Um eine erfolgreiche Strategie zu entwickeln, stehen wir im ständigen Kontakt zum Kunden. Beginnend mit einem Erstgespräch, in welchem z.B. Fragen zur bisherigen Plattform, Schnittstellen, Plattform und Wünsche besprochen werden. Dabei werden die Requirements des Kunden erstellt, ein Projektplan erstellt und alle Umsetzungen ausführlich vor Go-Live von beiden Seiten getestet.
Auch nach dem Go-Live kümmern wir uns um frühzeitig um Updates, führen das Monitoring durch und kümmern uns um Alerts.
Das passende Shopsystem hängt von Geschäftsmodell, Sortiment, Prozessen, Integrationen, Budget und Wachstumszielen ab.
Magento und Adobe Commerce eignen sich besonders für komplexe, skalierbare E-Commerce-Projekte mit individuellen Anforderungen, mehreren Stores, B2B-Prozessen oder Schnittstellen zu ERP, PIM, CRM, Payment und Versand.
Je nach Ausgangslage können aber auch Shopify, Shopware, WooCommerce oder individuelle Lösungen sinnvoll sein. PHOENIX MEDIA unterstützt Unternehmen dabei, Anforderungen realistisch zu bewerten und die passende Plattform für langfristiges Wachstum auszuwählen.Magento lohnt sich, wenn ein Shop komplexe Anforderungen hat, stark individualisiert werden soll oder viele Systeme angebunden werden müssen.
Diese können Produktkataloge, mehrere Stores, Länder, Sprachen, Währungen, Kundengruppen, individuelle Preise, B2B-Prozesse oder Schnittstellen zu ERP, PIM, CRM, Payment und Versand umfassen.Über verschiedene Marktplätze lassen sich zusätzliche Zielgruppen erschließen. Omnichannel verbindet Online-Shop, Filialen, Apps, Social Commerce und Kundenservice zu einem Kauferlebnis.
Durch die Verknüpfung entstehen verschiedene Verkaufskanäle, bessere Sichtbarkeit, höhere Conversion-Chancen und zusätzliche Umsatzpotenziale.Zur Bewertung der Customer Journey orientieren wir uns bei PHOENIX MEDIA an den Best Practices und testen den Online-Shop mit Hilfe verschiedener Tools. Besteht ein Google Analytics Account, werden dort gesammelte Daten wie die Conversion Rate oder Bounce Rate in die Analyse mit einbezogen und beobachtet.
Wichtige KPIs sind Umsatz, Conversion Rate, durchschnittlicher Warenkorbwert, Traffic, Customer Acquisition Cost, Customer Lifetime Value, Retourenquote und Deckungsbeitrag.
Zusätzlich sind kanalbezogene Kennzahlen wie ROAS oder Checkout-Abbruchraten relevant.
