10. Juni 2016
IWB Wissensserie zum Thema "Customer Experience Management"
Die INTERNET WORLD Business (IWB) veröffentlichte in den Ausgaben 22/2015 und 23/2015 unsere Wissensserie zum Thema "Customer Experience Management (CEM)", die gemeinsam mit Rüdiger Reh, IBM-Brand-Experte für Customer Experience Management bei IBM Deutschland, verfasst wurde.
In der zweiteiligen Wissensserie erfahren Leser alles zum Konzept des Customer Experience Managements, was ein CEM-Tool für Shop-Betreiber leistet und was bei der Auswahl sowie der Einführung eines CEM-Tools im Unternehmen beachtet werden muss, um ein funktionierendes und vor allem effektives CEM sicherzustellen. Die zwei Magazine können im Heft-Archiv der IWB eingesehen und heruntergeladen werden.
