Nachdem Sie im ersten Teil unseres Holiday Commerce Specials hilfreiche Tipps hinsichtlich eines optimierten Check-out-Prozesses sowie der Vermarktung & Visualisierung Ihres Online-Shops zur Weihnachtszeit mit an die Hand bekommen haben, soll im zweiten Teil näher auf Kundenservice & Versand eingegangen werden.
Bis zum Weihnachtsfest ist es zwar noch etwas hin. Für Sie als Shopbetreiber beginnt die Planung und Vorbereitung für die wichtigste und umsatzstärkste Saison des Jahres im Online-Handel spätestens jetzt. Wir möchten Sie in einem zweiteiligen Blogpost mit nützlichen Strategien und Tipps rund um ein erfolgreiches Weihnachtsgeschäft versorgen und aufzeigen, worauf Sie als Online-Händler jetzt achten müssen.
Der Bedarf an E-Commerce-Lösungen seitens B2B-Unternehmen wächst rasant. Laut Entscheider im B2B-E-Commerce sollen geschäftliche Online-Einkäufe über Online-Shops bis 2020 deutlich ansteigen. So lautet das Resultat einer Expertenbefragung des Forschungsinstituts ibi Research. PHOENIX MEDIA hat für Sie die aktuellsten Entwicklungen und Trends zusammengefasst.
Der Bestellvorgang soll ja gemeinhin optimiert werden, um den kaufwilligen Kunden nicht durch unnötige Hürden von seinem Vorhaben abzuhalten. Bevor der Kunde jedoch seine Bestellinformationen eingeben darf, stellen große wie kleine Shops durchgängig die Frage: Möchten Sie als Gast bestellen oder sich registrieren? Und schon ist der Kunde mit einer Frage konfrontiert, die er vielleicht an dieser Stelle gar nicht beantworten will.
Mobile Commerce – ein Wort, mit dem inzwischen die Mehrheit der Internetnutzer etwas anfangen kann. Es ist mittlerweile nichts Ungewöhnliches mehr, dass man bei jeder Gelegenheit, ob morgens im Bus oder in der Bahn oder an vielen anderen öffentlichen Orten, Leute sieht, die auf ihren Smartphones oder Tablets nicht nur E-Mails checken oder die Zeitung lesen, sondern zunehmend auch Einkäufe tätigen!
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