Es ist offiziell! Seit September ist PHOENIX MEDIA der erste offizielle Software as a Service (Saas) Solution Provider für IBM Tealeaf Customer Experience (CX) on Cloud für die Regionen Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Mit dieser Lösung erweitert der IBM Advanced Business Partner sein Produktportfolio um ein Customer Analytics Tool zum gezielten Management der Customer Experience. Mit diesem Tool können Shop-Betreiber nicht nur aufdecken, wie viele Kunden beispielsweise den Kaufprozess abgebrochen haben, sondern auch exakt nachvollziehen, was der Kunde beim Seitenausstieg gesehen hat und direkt Gegenmaßnahmen einleiten.
Die angebotenen Leistungen umfassen die Beratung des Kunden, die Verbindung von IBM Tealeaf CX on Cloud mit dem Online-Shop und die anschließende Betreuung.
Weitere Informationen können dem kürzlich erschienenen IBM Tealeaf Flyer entnommen werden.
